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顧客分析システム
多彩な顧客分析と効果的なダイレクトメール発行で、データベースマーケティングを支援します。
【特徴】
月当たり数百万件の明細を、４〜５年分蓄積し、ストレスの無い検索を実現
ＳＱＬＳｅｒｖｅｒをエンジンに用い、データウェアハウスとしては１桁違う低価格を実現
様々な抽出条件により、レスポンスの高いＤＭ対象者の抽出を可能にします。
- 顧客分析機能
・RFM分析
・多次元分析
・顧客購買履歴の参照
- ダイレクトメール（DM）発行支援と管理
・DM対象者リストの抽出
・DM対象者の分析
・DMヒット率の分析
【RFM分析】
RはRecency(最新購買日）、FはFrequency（購買回数）、MはMonetary（購買金額）を差し、これらの情報を用いて多角的に分析を行います。
最新購買日が新しい顧客、購買回数が多い顧客、購買金額が高い顧客ほど、レスポンスが高くなります。
本システムを用いることにより、店舗・売場毎にＲＦＭの範囲指定を変え、分析することが可能です。また、各セルに該当する顧客のリストの購買履歴を参照したり、ＤＭ対象者リストにエクスポートできます。
【多次元分析の一例】
【顧客購買履歴の参照】
いつ、誰がどこで何を買ったか、各顧客の全明細を参照可能となります。
買上種別（現金かクレジットか等）に応じた集計が出力可能です。また、各顧客の月別の店舗別の買上状況を参照可能です。
【DM対象者の抽出・分析】
様々な条件から対象者を抽出します。
・顧客属性による抽出 （性別／誕生日／地域等）
・店舗・売場・商品毎の購買実績による抽出
・既出のＤＭ対象者を抽出
・既出のＤＭヒット者を抽出
抽出したＤＭ対象者を別の切り口から分析することもできます。
また、 地域、年齢、購入金額、購入回数による多次元分析でＤＭ対象者の分布をチェックすることが可能です。
【DMヒット率の分析】
・日々の購買履歴より、自動的にヒット者をカウントします。
・地域、年齢、購入金額、購入回数による多次元分析で各セル毎のＤＭヒット率をチェックすることができます。また、ヒット者の一覧表、ヒットした購買履歴を参照することが可能です
各種業種向けカスタマイズも対応致します。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合せ下さい。
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