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サービスプロダクツ - 顧客分析システム

顧客分析システム


  多彩な顧客分析と効果的なダイレクトメール発行で、データベースマーケティングを支援します。

【特徴】
  • 月当たり数百万件の明細を、4〜5年分蓄積し、ストレスの無い検索を実現
  • SQLServerをエンジンに用い、データウェアハウスとしては1桁違う低価格を実現
  • 様々な抽出条件により、レスポンスの高いDM対象者の抽出を可能にします。
    1. 顧客分析機能
      ・RFM分析
      ・多次元分析
      ・顧客購買履歴の参照
    2. ダイレクトメール(DM)発行支援と管理
      ・DM対象者リストの抽出
      ・DM対象者の分析
      ・DMヒット率の分析

    【RFM分析】
     RはRecency(最新購買日)、FはFrequency(購買回数)、MはMonetary(購買金額)を差し、これらの情報を用いて多角的に分析を行います。
     最新購買日が新しい顧客、購買回数が多い顧客、購買金額が高い顧客ほど、レスポンスが高くなります。
     本システムを用いることにより、店舗・売場毎にRFMの範囲指定を変え、分析することが可能です。また、各セルに該当する顧客のリストの購買履歴を参照したり、DM対象者リストにエクスポートできます。


    【多次元分析の一例】
    グラフ例
    グラフ例


    【顧客購買履歴の参照】
     いつ、誰がどこで何を買ったか、各顧客の全明細を参照可能となります。
     買上種別(現金かクレジットか等)に応じた集計が出力可能です。また、各顧客の月別の店舗別の買上状況を参照可能です。


    【DM対象者の抽出・分析】
     様々な条件から対象者を抽出します。
       ・顧客属性による抽出 (性別/誕生日/地域等)
       ・店舗・売場・商品毎の購買実績による抽出
       ・既出のDM対象者を抽出
       ・既出のDMヒット者を抽出
    抽出したDM対象者を別の切り口から分析することもできます。
    また、 地域、年齢、購入金額、購入回数による多次元分析でDM対象者の分布をチェックすることが可能です。
    画面例


    【DMヒット率の分析】
     ・日々の購買履歴より、自動的にヒット者をカウントします。
     ・地域、年齢、購入金額、購入回数による多次元分析で各セル毎のDMヒット率をチェックすることができます。また、ヒット者の一覧表、ヒットした購買履歴を参照することが可能です



    各種業種向けカスタマイズも対応致します。

    ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合せ下さい。

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